Оставить заявку на подключение

Наш менеджер с Вами свяжется

Шановний користувачу, якщо при спробі відкрити сторінку з’являється повідомлення «В даний момент доступ блокований» – причина в недостатній кількості коштів на рахунку. У такому випадку достатньо просто поповнити рахунок.

Якщо рахунок поповнений і послуга не блокована, а доступ до мережі Інтернет не працює, то слід перевірити підключення обладнання та стан індикації.

Рекомендації:

Слід відключити маршрутизатор від мережі електроживлення. Потім знову включити його в мережу через 5-7 хв.

Якщо це не допомогло:

На роутері варто перевірити індикатор Wan/Internet на наявність підсвічування:

Якщо немає індикації або відображається повідомлення на комп’ютері «мережевий кабель не підключений» – потрібно перевірити всі фізичні з’єднання і контакти. У разі, якщо все в порядку – потрібна перевірка роботи послуги фахівцем технічної підтримки компанії «Формат».

Якщо індикація є, але Інтернет не працює – потрібно перевірити налаштування роутера.

Якщо налаштування правильні, а до мережі Інтернет підключитися не виходить, варто звернутися в Call-центр компанії «Формат» для з’ясування причини неполадки.