Технічні питання

Як налаштувати DVB-C приставку?

Шановний користувачу, в залежності від моделі цифрової приставки принцип її налаштування і підключення можуть відрізнятися. На сайті компанії «Формат» в розділі «Телебачення», «Цифрове ТБ (DVB-C)» представлені інструкції з налаштування DVB-C приставок найбільш популярних моделей.

Якщо буде потрібна допомога технічного фахівця, можна зателефонувати до Call-центру компанії «Формат» за номерами телефонів:

(0629) 416-490

067-688-26-22

093-170-03-43

050-332-24-90

Як налаштувати Android-приставку?

Шановний користувачу, в залежності від моделі цифрової приставки принцип її налаштування і підключення можуть відрізнятися. Для того, щоб налаштувати приставку в телефонному режимі, потрібно звернутися за допомогою до фахівців технічної підтримки компанії «Формат» за номерами телефонів:

(0629)416-490

067-688-26-22

093-170-03-43

050-332-24-90

Спеціаліст технічної підтримки в телефонному режимі спробує з’ясувати причини і, при необхідності, оформить заявку на виклик майстра.

Як налаштувати роутер?

Шановний користувачу, для того, щоб налаштувати роутер, потрібно звернутися за допомогою до фахівців технічної підтримки компанії «Формат» за номерами телефонів:

(0629) 416-490

067-688-26-22

093-170-03-43

050-332-24-90

Спеціаліст технічної підтримки в телефонному режимі спробує з’ясувати причини і, при необхідності, оформить заявку на виклик майстра.

Не працює послуга IPTV. Що робити?

Шановний користувачу, причин відсутності послуги IPTV може бути кілька: відсутність оплати за послугу, відсутність доступу до мережі Інтернет (фінансові або технічні причини), збій налаштувань Android-приставки та ін.

Для того, щоб з’ясувати, що вплинуло на відсутність IPTV, потрібно звернутися за допомогою до фахівців технічної підтримки компанії «Формат» за номерами телефонів:

(0629) 416-490

067-688-26-22

093-170-03-43

050-332-24-90

Спеціаліст технічної підтримки в телефонному режимі спробує з’ясувати причини і, при необхідності, оформить заявку на виклик майстра.

Оператор мені сказав, що потрібна перетяжка кабелю. Як я можу це зробити?

Шановний користувачу, іноді причиною, що призводить до зниження якості послуги Інтернет є знос кабелю. З метою поліпшення параметрів наданої послуги, рекомендується його заміна.

Для того, щоб оформити заявку на виконання робіт з перетяжки кабелю, варто звернутися за допомогою до фахівців технічної підтримки компанії «Формат» за номерами телефонів:

(0629) 416-490

067-688-26-22

093-170-03-43

050-332-24-90

Спеціаліст технічної підтримки в телефонному режимі спробує з’ясувати причини і, при необхідності, оформить заявку на виклик майстра.

Що робити, якщо виникли труднощі зі звуком в кабельному телебаченні?

Шановний користувачу, для того, щоб з’ясувати причини зникнення звуку під час перегляду цифрового телебачення, варто звернутися за допомогою до фахівців технічної підтримки компанії «Формат» за номерами телефонів:

(0629) 416-490

067-688-26-22

093-170-03-43

050-332-24-90

Спеціаліст технічної підтримки в телефонному режимі спробує з’ясувати причини і, при необхідності, оформить заявку на виклик майстра.

Що робити, якщо зникли канали?

Шановний користувачу, якщо відсутній один або кілька каналів, або на місці одного телеканалу з’явився інший, варто виконати автопошук каналів.

Ймовірно, були внесені зміни в сітці мовлення і потрібно оновити список збережених телеканалів. Якщо це не допоможе, варто звернутися в Call-центр компанії «Формат», щоб фахівець підказав точну інформацію про причини відсутності телеканалів.

На телевізорі з’явився напис «Немає сигналу». Що робити?

Шановний користувачу, коли на телевізорі з’являється напис «Немає сигналу», і це відбувається на всіх каналах, варто перевірити, яке джерело сигналу використовує телевізор.

Для цього на пульті від телевізора є спеціальна кнопка INPUT або SOURSE. Якщо це не допоможе вирішити проблему самостійно, потрібно звернутися за допомогою до фахівців технічної підтримки компанії «Формат» за номерами телефонів:

(0629) 416-490

067-688-26-22

093-170-03-43

050-332-24-90

Спеціаліст технічної підтримки в телефонному режимі спробує з’ясувати причини і, при необхідності, оформить заявку на виклик майстра.

Що робити, якщо розсипається зображення при перегляді цифрового телебачення?

Шановний користувачу, для того, щоб з’ясувати причини незадовільної якості зображення при перегляді цифрового телебачення, потрібно звернутися за допомогою до фахівців технічної підтримки компанії «Формат» за номерами телефонів:

(0629) 416-490

067-688-26-22

093-170-03-43

050-332-24-90

Спеціаліст технічної підтримки в телефонному режимі спробує з’ясувати причини і, при необхідності, оформить заявку на виклик майстра.

Незадовільна якість послуги Інтернет

Шановний користувачу, для того, щоб з’ясувати причини поганої якості послуги Інтернет потрібно звернутися за допомогою до фахівців технічної підтримки компанії «Формат» за номерами телефонів:

(0629) 416-490

067-688-26-22

093-170-03-43

050-332-24-90

Спеціаліст технічної підтримки в телефонному режимі спробує з’ясувати причини і, при необхідності, оформить заявку на виклик майстра.