Призупинення/відключення послуг

Якщо я збираюся у відпустку/тривале відрядження, чи повинен я оплачувати послуги?

Шановний користувачу, якщо на період Вашої відпустки/відрядження послугами користуватися ніхто не буде, Ви можете призупинити послуги на період від’їзду.

Для цього необхідно:

– заповнити контактну форму на сайті компанії «Формат», натиснувши на іконку телефонної трубки;

– залишити заявку на зворотній дзвінок фахівця компанії в розділі «Контакти», використовуючи заклик до дії «Передзвоніть мені»;

– зателефонувати до Call-центру компанії за номерами телефонів:

(0629) 416-433

097-679-23-33

063-679-23-33

050-679-23-33

– звернутися в найближчий офіс компанії.

У разі, якщо Ви не призупините послуги, абонентська плата буде нараховуватися відповідно до умов тарифу і тієї чи іншої послуги.

Я переїжджаю в інше місто. Як відключити послуги компанії «Формат»?

Шановний користувачу, для відключення послуг необхідно:

– заповнити контактну форму на сайті компанії «Формат», натиснувши на іконку телефонної трубки;

– залишити заявку на зворотній дзвінок фахівця компанії в розділі «Контакти», використовуючи заклик до дії «Передзвоніть мені»;

– зателефонувати до Call-центру компанії «Формат» за номерами телефонів: (0629) 416-433

097-679-23-33

063-679-23-33

050-679-23-33

– звернутися до найближчого Центру продажів і обслуговування компанії «Формат».

Як повернути орендоване обладнання?

Шановний користувачу, повернути орендоване обладнання можна, звернувшись в Сервісний центр компанії «Формат», розташований за адресою: вул. Зелінського, 47 (вхід з торця будівлі).

Графік роботи: пн-пт з 9:00 до 18:00.

Зв’язатися з нами можна за телефоном: (096) 546-57-84. Також можна залишити заявку на виклик майстра. Важливо! Орендоване обладнання повинно бути повернуто в повній комплектації, в справному стані.

Чи можу я викликати майстра, щоб повернути через нього обладнання?

Шановний користувачу, для того, щоб повернути орендоване обладнання можна оформити заявку на виклик майстра. Для цього необхідно:

– заповнити контактну форму на сайті компанії «Формат», натиснувши на іконку телефонної трубки;

– залишити заявку на зворотній дзвінок фахівця компанії в розділі «Контакти», використовуючи заклик до дії «Передзвоніть мені»;

– зателефонувати до Call-центру компанії «Формат» за номерами телефонів:

(0629) 416-433

097-679-23-33

063-679-23-33

050-679-23-33

Важливо! Орендоване обладнання повинно бути повернуто в повній комплектації, в справному стані.

Як тимчасово призупинити послуги компанії «Формат»?

Шановний користувачу, для того, щоб тимчасово призупинити користування послугами компанії «Формат», необхідно повідомити фахівцям компанії про свій намір одним зі способів:

– заповнити контактну форму на сайті компанії «Формат», натиснувши на іконку телефонної трубки;

– залишити заявку на зворотній дзвінок фахівця компанії в розділі «Контакти», використовуючи заклик до дії «Передзвоніть мені»;

– зателефонувати до Call-центру компанії «Формат» за номерами телефонів:

(0629) 416-433

097-679-23-33

063-679-23-33

050-679-23-33

– звернутися до найближчого Центру продажів і обслуговування компанії «Формат».

Я переїжджаю на іншу адресу. Як мені відключити послуги від Формат?

Шановний користувачу, для того, щоб тимчасово призупинити користування послугами компанії «Формат», необхідно повідомити співробітникам компанії про свій намір одним зі способів:

– заповнити контактну форму на сайті компанії «Формат», натиснувши на іконку телефонної трубки;

– залишити заявку на зворотній дзвінок фахівця компанії в розділі «Контакти», використовуючи заклик до дії «Передзвоніть мені»;

– зателефонувати до Call-центру компанії «Формат» за номерами телефонів:

(0629) 416-433

097-679-23-33

063-679-23-33

050-679-23-33

– звернутися до найближчого Центру продажів і обслуговування компанії «Формат».

Фахівець компанії «Формат» проконсультує Вас з питань відключення послуг за старою адресою. При переїзді на нову адресу можна скористатися умовами програми «Комфортний переїзд», залишивши за собою свій тарифний план, і на вигідних умовах підключити послуги компанії «Формат» в новій квартирі/ будинку.

Я користуюся послугами Інтернет та кабельного телебачення. Чи можу я відмовитися від однієї з послуг?

Шановний користувачу, свій тарифний план можна коригувати в залежності від цілей, потреб і бюджету. З підбором тарифу допоможуть фахівці компанії «Формат».

Для цього Вам необхідно:

– заповнити контактну форму на сайті компанії «Формат», натиснувши на іконку телефонної трубки;

– залишити заявку на зворотній дзвінок фахівця компанії в розділі «Контакти», використовуючи заклик до дії «Передзвоніть мені»;

– зателефонувати до Call-центру компанії «Формат» за номерами телефонів:

(0629) 416-433

097-679-23-33

063-679-23-33

050-679-23-33

– звернутися до найближчого Центру продажів і обслуговування компанії «Формат».