Фінансові питання

Закінчилися гроші на рахунку, а мені терміново потрібен доступ до мережі Інтернет. Що робити?

Шановний користувач, якщо для відкриття нового розрахункового періоду коштів не достатньо, компанія «Формат» може надати кредит на 48 годин для внесення оплати.Активувати кредит можна самостійно через мобільний додаток «Формат-24» або Особистий кабінет на офіційному сайті компанії «Формат».У разі виникнення труднощів, можна звернутися в Call-центр компанії «Формат» за номерами телефонів:(0629) 416-433097-679-23-33063-679-23-33050-679-23-33

Які умови надання кредиту для оплати послуг від компанії «Формат»?

Шановний користувачу, кредит – це відстрочка платежу для абонентів компанії «Формат». Це означає, що послуга включається і для оплати у абонента є 48 годин.

Якщо оплата не надійде на рахунок протягом двох діб, з рахунку спишуться кошти в сумі 2-х днів користування за тарифом.

Не надійшла моя оплата за послуги компанії «Формат». Що робити?

Шановний користувачу, якщо оплата за послуги компанії «Формат» здійснювалася онлайн, а реквізити вводилися вручну, то платіж надійде не раніше, ніж через два робочих дня.

Якщо даний термін вже пройшов, потрібно перевірити правильність зазначених реквізитів, і в разі, якщо всі реквізити вказані вірно та в призначенні платежу прописаний логін чи адреса, необхідно звернутися в один з Центрів продажів та обслуговування компанії «Формат».

Якщо при здійсненні оплати в призначенні платежу не був зазначений логін чи адреса, то абонент має звернутися в один з Центрів продажів та обслуговування клієнтів компанії «Формат».

У разі, якщо оплата здійснювалася через термінал самообслуговування або через платіжні системи Приват24 або ПУМБ Online, платіж має надійти протягом доби. Якщо після закінчення терміну платіж не надійшов, потрібно звернутися в Call-центр компанії «Формат» за номерами телефонів:

(0629) 416-433

097-679-23-33

063-679-23-33

050-679-23-33

Платежі, здійснені у відділеннях Укрпошти, надходять протягом 14 днів.

Якщо оплата здійснювалася на старий, закритий

Я випадково оплатив (-ла) за послуги компанії «Формат” не на той особовий рахунок. Що робити?

Шановний користувачу, щоб знайти та повернути платіж, потрібно звернутися в Call-центр компанії «Формат» за номерами телефонів:

(0629) 416-433

097-679-23-33

063-679-23-33

050-679-23-33

Як сплатити послуги компанії «Формат» через сайт?

Шановний користувачу, щоб сплатити послуги компанії «Формат» через сайт компанії, необхідно на головній сторінці вибрати розділ «Оплата», а також з переліку банків той, картою якого Ви буде оплачувати.

Далі потрібно ввести логін і натиснути кнопку «Далі», після чого з’явиться заповнений бланк з реквізитами для оплати і особистими даними. Залишається тільки ввести суму і дані банківської картки, з якої буде проведена оплата.

Як дізнатися, надійшла оплата за послуги на мій особовий рахунок чи ні?

Шановний користувачу, для перевірки стану рахунку можна використовувати мобільний додаток «Формат-24».

Також, дані про стан рахунку є в Особистому кабінеті на офіційному сайті компанії «Формат».

Можна також звернутися в Call-центр компанії «Формат» за номерами телефонів:

(0629) 416-433

097-679-23-33

063-679-23-33

050-679-23-33

Який у мене тарифний план?

Шановний користувачу, для перевірки даних про тарифний план, можна використовувати мобільний додаток «Формат-24» або особистий кабінет на офіційному сайті компанії «Формат».

Також можна звернутися в Call-центр компанії «Формат» за номерами телефонів:

(0629) 416-433

097-679-23-33

063-679-23-33

050-679-23-33

Який у мене логін?

Шановний користувачу, логін зазначений в договорі приєднання та на візитці, яку абонент отримує разом з договором. Якщо не вдалося знайти логін, необхідно звернутися в Call-центр компанії «Формат» за номерами телефонів:

(0629) 416-433

097-679-23-33

063-679-23-33

050-679-23-33

Коли закінчується мій розрахунковий період?

Шановний користувачу, дані розрахункових періодів можна подивитися в додатку «Формат-24» та в особистому кабінеті. Якщо виникнуть питання, всю необхідну інформацію можна отримати в Call-центрі компанії «Формат» за номерами телефонів:

(0629) 416-433

097-679-23-33

063-679-23-33

050-679-23-33