Уважаемый пользователь, существует несколько возможных проблем работы WI-Fi роутера.

Параметры беспроводного соединения напрямую зависят от расположения роутера в квартире, от его технических характеристик, загруженности каналов, помех от другого оборудования, неисправности роутера, проблем с его настройками, а также от максимальной пропускной способности Wi-Fi-адаптера на компьютере.

Необходимо:

    • попробовать подключиться к сети Интернет без использования роутера и протестировать скорость. Более подробную информацию о характеристиках маршрутизатора можно найти в инструкции к устройству либо на сайте его производителя.
    • нужно учитывать, что производители роутеров указывают максимальную скорость в одну сторону. На практике, указанную скорость в техническом описании необходимо делить на два, так как при передачи данных между ПК и маршрутизатором проходит обмен информацией в две стороны.

Возможная механическая причина: Неполный контакт на разъемах, повреждение кабеля (например, если пользователь самостоятельно подключал Интернет или перемещал кабель).

Возможная техническая причина: Пыль в системном блоке компьютера или ноутбука.

Необходимо:

Аккуратно пропылесосить системный блок, затем включить компьютер и проверить работу Интернета. Если же у пользователя ноутбук, то рекомендуем обратиться в сервисный центр компании «Формат», где специалисты качественно и максимально быстро выполнят профилактические работы. Это может существенно ускорить работу компьютера.

Возможная причина снижение скорости к отдельным сайтам: Сайт может быть перегружен из-за большого количества посетителей, скачивающих файлы, или на сервере сайта установлено ограничение скорости передачи данных пользователю.

Необходимо:

Скачивать файлы быстрее, чем позволяет ограничение сайта нельзя, независимо от скорости интернет-пакета. Можно отложить скачивание файла на не пиковое время (например, утро) или скачать файл с другого ресурса.

Если же пользователь хочет увеличить существующую скорость подключения к Интернету, то рекомендуем сменить тарифный пакет на пакет с более высокой скоростью, удовлетворяющей запросы.

Для этого достаточно оставить заявку на сайте компании «Формат», обратиться в Call-центр или ближайший Центр продаж и обслуживания клиентов компании «Формат».