Уважаемый пользователь, если оплата за услуги компании «Формат» осуществлялась онлайн, а реквизиты вводились вручную, то платеж поступит не ранее, чем через два рабочих дня.

Если данный срок уже прошел, нужно проверить правильность указанных реквизитов, и в случае, если все реквизиты указаны верно, и в назначении платежа прописан логин или адрес, необходимо обратиться в один из Центров продаж и обслуживания компании «Формат».

Если при совершении оплаты в назначении платежа не был указан логин или адрес, то абоненту следует обратиться в один из Центров продаж и обслуживания клиентов компании «Формат».

В случае, если оплата осуществлялась через терминал самообслуживания или через платежные системы Приват24 или ПУМБ Online, платеж должен поступить в течение суток. Если по истечению срока платеж не поступил, нужно обратиться в Call-центр компании «Формат» по номерам телефонов:

(0629) 416-433

097-679-23-33

063-679-23-33

050-679-23-33

Платежи, совершенные в отделениях Укрпочты, идут до 14 дней.

Если оплата осуществлялась на старый, закрытый счет компании «Формат», банк автоматически вернет средства в течение 3-х дней.