Уважаемый пользователь, если гарантийный срок товара еще не завершился, а устройство стало неработоспособным, продавец (сервисный центр) обязан бесплатно отремонтировать товар. Если ремонт невозможен, заменить изделие на новое и исправное.

Для того чтобы вернуть или обменять некачественный товар необходимо обратиться в сервисный центр компании «Формат», расположенный по адресу: ул. Зелинского, 47. При себе необходимо иметь следующие документы: (статья 8 Закона Украины «О защите прав потребителей»):

    • документ, удостоверяющий факт и дату приобретения товара (например, товарный/кассовый чек или расходная накладная);
    • паспорт;
    • гарантийный талон.

Согласно закона Украины «О защите прав потребителя» требовать обмен или возврат товара при условии некорректной эксплуатации изделия покупатель не может.