Технические вопросы

Как настроить DVB-C приставку?

Уважаемый пользователь, в зависимости от используемой модели цифровой приставки принцип ее настройки и подключения могут отличаться. На сайте компании «Формат» в разделе «Телевидение», «Цифровое ТВ (DVB-C)» представлены инструкции по настройке DVB-C приставок наиболее популярных моделей.

Если потребуется помощь технического специалиста, можно позвонить в Call-центр компании «Формат» по номерам телефонов:

(0629) 416-490

067-688-26-22

093-170-03-43

050-332-24-90

Как настроить Android-приставку?

Уважаемый пользователь, в зависимости от используемой модели цифровой приставки принцип ее настройки и подключения могут отличаться. Для того, чтобы настроить приставку в телефонном режиме, нужно обратиться за помощью к специалистам технической поддержки компании «Формат» по номерам телефонов: (0629) 416-490

067-688-26-22

093-170-03-43

050-332-24-90

Специалист технической поддержки в телефонном режиме постарается выяснить причины и, при необходимости, оформит заявку на вызов мастера.

Как настроить роутер?

Уважаемый пользователь, для того, чтобы настроить роутер, нужно обратиться за помощью к специалистам технической поддержки компании «Формат» по номерам телефонов:

(0629) 416-490

067-688-26-22

093-170-03-43

050-332-24-90

Специалист технической поддержки в телефонном режиме постарается выяснить причины и, при необходимости, оформит заявку на вызов мастера.

Не работает услуга IPTV. Что делать?

Уважаемый пользователь, причин отсутствия услуги IPTV может быть несколько: отсутствие оплаты за услугу, отсутствие доступа к сети Интернет (финансовые или технические причины), сбой настроек Android-приставки и др.

Для того, чтобы выяснить, что повлияло на отсутствие IPTV, нужно обратиться за помощью к специалистам технической поддержки компании «Формат» по номерам телефонов:

(0629) 416-490

067-688-26-22

093-170-03-43

050-332-24-90

Специалист технической поддержки в телефонном режиме постарается выяснить причины и, при необходимости, оформит заявку на вызов мастера.

Оператор мне сказал, что требуется перетяжка кабеля. Как я могу это сделать?

Уважаемый пользователь, иногда причиной ухудшения качества услуги Интернет является износ кабеля. С целью улучшения параметров предоставляемой услуги, рекомендуется его замена.

Для того, чтобы оформить заявку на выполнение работ по перетяжке кабеля, стоит обратиться за помощью к специалистам технической поддержки компании «Формат» по номерам телефонов:

(0629) 416-490

067-688-26-22

093-170-03-43

050-332-24-90

Специалист технической поддержки в телефонном режиме постарается выяснить причины и, при необходимости, оформит заявку на вызов мастера.

Что делать, если пропал звук в кабельном телевидении?

Уважаемый пользователь, для того, чтобы выяснить причины исчезновения звука во время просмотра цифрового телевидения, стоит обратиться за помощью к специалистам технической поддержки компании «Формат» по номерам телефонов:

(0629) 416-490

067-688-26-22

093-170-03-43

050-332-24-90

Специалист технической поддержки в телефонном режиме постарается выяснить причины и, при необходимости, оформит заявку на вызов мастера.

Что делать, если исчезли каналы?

Уважаемый пользователь, если отсутствует один или несколько каналов, или на месте одного телеканала появился другой, стоит выполнить автопоиск каналов.

Вероятно, были внесены изменения в сетке вещания и нужно обновить список сохраненных телеканалов. Если это не поможет, стоит обратиться в Call-центр компании «Формат», чтобы специалист подсказал точную информацию о причине отсутствия телеканалов.

На телевизоре появилась надпись «Нет сигнала». Что делать?

Уважаемый пользователь, когда на телевизоре появляется надпись «Нет сигнала», и это происходит на всех каналах, стоит проверить, какой источник сигнала использует телевизор.

Для этого на пульте от телевизора есть специальная кнопка INPUT или SOURSE. Если это не поможет решить проблему самостоятельно, нужно обратиться за помощью к специалистам технической поддержки компании «Формат» по номерам телефонов:

(0629) 416-490

067-688-26-22

093-170-03-43

050-332-24-90

Специалист технической поддержки в телефонном режиме постарается выяснить причины и, при необходимости, оформит заявку на вызов мастера.

Что делать, если рассыпается картинка при просмотре цифрового телевидения?

Уважаемый пользователь, для того, чтобы выяснить причины неудовлетворительного качества изображения при просмотре цифрового телевидения, нужно обратиться за помощью к специалистам технической поддержки компании «Формат» по номерам телефонов:

(0629) 416-490

067-688-26-22

093-170-03-43

050-332-24-90

Специалист технической поддержки в телефонном режиме постарается выяснить причины и, при необходимости, оформит заявку на вызов мастера.

Плохое качество услуги Интернет

Уважаемый пользователь, для того, чтобы выяснить причины плохого качества услуги Интернет нужно обратиться за помощью к специалистам технической поддержки компании «Формат» по номерам телефонов: (0629) 416-490

067-688-26-22

093-170-03-43

050-332-24-90

Специалист технической поддержки в телефонном режиме постарается выяснить причины и, при необходимости, оформит заявку на вызов мастера.