Приостановление/отключение услуг

Я пользуюсь услугами Интернет и кабельного телевидения. Могу ли я отказаться от одной из услуг?

Уважаемый пользователь свой тарифный план можно корректировать в зависимости от целей, потребностей и бюджета. С подбором тарифа помогут специалисты компании «Формат».

Для этого Вам необходимо:

    • заполнить контактную форму на сайте компании «Формат», нажав на иконку телефонной трубки;
    • оставить заявку на звонок специалиста компании в разделе «Контакты», используя призыв к действию «Перезвоните мне»;
    • позвонить в Call-центр компании «Формат» по номерам телефонов:

(0629) 416-433

097-679-23-33

063-679-23-33

050-679-23-33

    • обратиться в ближайший Центр продаж и обслуживания компании «Формат».

Я переезжаю на другой адрес. Как мне отключить услуги от Формат?

Уважаемый пользователь, для того, чтобы временно приостановить пользование услугами компании «Формат», необходимо сообщить сотрудникам компании о своем намерении одним из способов:

    • заполнить контактную форму на сайте компании «Формат», нажав на иконку телефонной трубки;
    • оставить заявку на звонок специалиста компании в разделе «Контакты», используя призыв к действию «Перезвоните мне»;
    • позвонить в Call-центр компании «Формат» по номерам телефонов:

(0629) 416-433

097-679-23-33

063-679-23-33

050-679-23-33

    • обратиться в ближайший Центр продаж и обслуживания компании «Формат».

Специалист компании «Формат» проконсультирует Вас по вопросам отключения услуг по старому адресу. При переезде на новый адрес можно воспользоваться условиями программы «Комфортный переезд», оставив за собой свой тарифный план, и на выгодных условиях подключить услуги компании «Формат» в новой квартире/доме.

Как временно приостановить услуги компании «Формат»?

Уважаемый пользователь, для того, чтобы временно приостановить пользование услугами компании «Формат», необходимо сообщить специалистам компании о своем намерении одним из способов:

    • заполнить контактную форму на сайте компании «Формат», нажав на иконку телефонной трубки;
    • оставить заявку на звонок специалиста компании в разделе «Контакты», используя призыв к действию «Перезвоните мне»;
    • позвонить в Call-центр компании «Формат» по номерам телефонов:

(0629) 416-433

097-679-23-33

063-679-23-33

050-679-23-33

    • обратиться в ближайший Центр продаж и обслуживания компании «Формат».

Могу ли я вызвать мастера, чтобы вернуть через него оборудование?

Уважаемый пользователь, для того, чтобы вернуть арендованное оборудование можно оформить заявку на вызов мастера. Для этого необходимо:

    • заполнить контактную форму на сайте компании «Формат», нажав на иконку телефонной трубки;
    • оставить заявку на звонок специалиста компании в разделе «Контакты», используя призыв к действию «Перезвоните мне»;
    • позвонить в Call-центр компании «Формат» по номерам телефонов:

(0629) 416-433

097-679-23-33

063-679-23-33

050-679-23-33

Важно! Арендованное оборудование должно быть возвращено в полной комплектации, в исправном состоянии.

Как вернуть арендованное оборудование?

Уважаемый пользователь, вернуть арендованное оборудование можно, обратившись в Сервисный центр компании «Формат», расположенный по адресу: ул. Зелинского, 47 (вход с торца здания).

График работы: пн-пт с 9.00 до 18.00.

Связаться с нами можно по телефону: (096) 546-57-84 Также можно оставить заявку на вызов мастера. Важно! Арендованное оборудование должно быть возвращено в полной комплектации, в исправном состоянии.

Я переезжаю в другой город. Как отключить услуги компании «Формат»?

Уважаемый пользователь, для отключения услуг необходимо: заполнить контактную форму на сайте компании «Формат», нажав на иконку телефонной трубки; оставить заявку на звонок специалиста компании в разделе «Контакты», используя призыв к действию «Перезвоните мне»; позвонить в Call-центр компании «Формат» по номерам телефонов: (0629) 416-433

097-679-23-33

063-679-23-33

050-679-23-33

    • обратиться в ближайший Центр продаж и обслуживания компании «Формат».

Если я собираюсь в отпуск/длительную командировку, должен ли я оплачивать услуги?

Уважаемый пользователь, если на период Вашего отпуска/командировки услугами пользоваться никто не будет, Вы можете приостановить услуги на период отъезда.

Для этого необходимо:

    • заполнить контактную форму на сайте компании «Формат», нажав на иконку телефонной трубки;
    • оставить заявку на звонок специалиста компании в разделе «Контакты», используя призыв к действию «Перезвоните мне»;
    • позвонить в Call-центр компании по номерам телефонов:

(0629) 416-433

097-679-23-33

063-679-23-33

050-679-23-33

    • обратиться в ближайший офис компании.

В случае, если Вы не приостановите услуги, абонентская плата будет начисляться согласно условиям тарифа и конкретных услуг.