Уважаемый пользователь, для переоформления договора необходимо обратиться в Центр продаж и обслуживания клиентов компании «Формат» по адресу: пер. Трамвайный, 31а.
При себе иметь паспорт с пропиской по данному адресу, а в случае ее отсутствия — документ, подтверждающий право собственности или договор аренды.
Уважаемый пользователь, о смене своего контактного номера необходимо сообщить сотрудникам компании «Формат», позвонив в Call-центр по номерам телефонов: (0629) 416-433
097-679-23-33
063-679-23-33
050-679-23-33
Мы внесем новые данные в учетную запись клиента.
Уважаемый пользователь, оставить заявку на вызов мастера можно, позвонив в Call-центр компании «Формат» по номерам телефонов: (0629) 416-433
097-679-23-33
063-679-23-33
050-679-23-33
или в службу Технической поддержки: (0629) 416-490
067-688-26-22
093-170-03-43
050-332-24-90
Уважаемый пользователь, в течение 14 дней жалоба будет рассмотрена и с Вами свяжется ответственный менеджер по работе с рекламациями.
Уважаемый пользователь, операторы технической поддержки стараются максимально оперативно обрабатывать входящие звонки абонентов. Однако с увеличением количества звонков на линию технической поддержки компании или в связи с техническими сбоями в работе телефонной линии, время ожидания ответа оператора увеличивается.
Если абоненту не удалось дозвониться в техническую поддержку компании «Формат», сотрудники провайдера увидят пропущенный звонок и перезвонят сразу же, как только появится возможность.
Также можно заполнить контактную форму на сайте компании «Формат», нажав на иконку телефонной трубки, или оставить заявку на звонок специалиста компании в разделе «Контакты», используя призыв к действию «Перезвоните мне».
Уважаемый пользователь, специалисты Call-центра компании «Формат» стараются максимально оперативно обрабатывать входящие звонки абонентов. Однако с увеличением количества звонков на линию Call-центра компании или в связи с техническими сбоями в работе телефонной линии, время ожидания ответа оператора увеличивается.
Если абоненту не удалось дозвониться в Call-центр компании «Формат», сотрудники провайдера увидят пропущенный звонок и перезвонят сразу же, как только появится возможность.
Чтобы в любое время, быстро и комфортно узнавать всю необходимую информацию, можно воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте компании «Формат» или мобильным приложением «Формат-24».
Также можно заполнить контактную форму на сайте компании «Формат», нажав на иконку телефонной трубки, или оставить заявку на звонок специалиста компании в разделе «Контакты», используя призыв к действию «Перезвоните мне».
Уважаемый пользователь, если была оставлена заявка на просчет стоимости подключения услуг компании «Формат», менеджер свяжется абонентом в течение суток.
Исключением являются заявки, оставленные в выходные дни. В таком случае менеджер свяжется с абонентом в ближайший рабочий день.
Уважаемый пользователь, при составлении заявки на вызов мастера, согласовывается приблизительное время прибытия мастера.
Более точное время можно узнать в день заявки, обратившись в Call-центр компании «Формат» по номерам телефонов:
(0629) 416-433
097-679-23-33
063-679-23-33
050-679-23-33
Специалист Call-центра уточнит всю необходимую.
